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秘书人际交往过程中的空间距离

来源:亿搜人才网 时间:2010-01-31 作者:hdeso 浏览量:

作为公关礼仪所讲的空间,是指人们在交往时,特别是个人与个人、个体与群体,群体与群体交往时,因彼此的关系不同,周围的环境不同,而无形中感到彼此间应保持的一种特定的距离。
  每个人都生活在一个有伸缩性的空间范围内,这个范围圈虽然是无形的,但它却像一个气球,不允许、不喜欢他人随意侵犯或突破。这种距离范围圈源于人的动物本能,有与生俱来的属性。

  动物为了保护自己的生殖中心,保护自己的性命,本能地要求拥有一定的自由空间,并视自己占有的“地盘”为势力范围。一旦这一范围遭到异群、异类的侵犯,就必然全力以赴地把入侵者驱逐出去。
  人类也是这样。人类也要通过警惕、防御、反击等方式来维护自己的空间。与动物的空间概念的不同点主要在于,人的客观空间范围与主观空间意识都有较大的可变性或可伸缩性,人的生存能力与适应能力比动物更强。
  人际交往需要一定空间距离的情形是很多的。保护自己的势力范围的现象,在文明社会中也是随处可见的。例如:两个在野外步行的异性,如果他们是陌生人,那么,彼此之间至少要相距大约10米左右,才会感到安全、放心。在一间大厅里,有一排椅子,假定两个陌生人先后进入大厅,如果第一个人坐在南端,另一人紧挨第一个人坐下的话,第一个人会本能地移开,与第二个人保持一定的距离。即使在拥挤的公共汽车上,当素不相识的人的身体紧紧贴在一起的时候,人们也绝不允许他人贴近自己的脸,特别是嘴唇和眼睛。这些情况都表明,无论在何种情况下,人体周围都有一个属于自己的空间,人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然与安全。
  美国体态语言学专家法斯特先生曾经讲过一个例子。他说,假如我们在餐桌上与一个朋友对面而坐时,悄悄地将桌上的菜单。杯盘、佐料瓶等向对方推过去,我们就会发现,对方一般会先把身子往后仰,以企图“躲避”,然后会不安地把身子晃来晃去;最后,他会找准机会,将桌上的东西大致放回原位,默默地表示“回击”。
以上这些都表明了美国心理学家罗伯特·索默先生讲过的一个道理:人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间,就像一个无形的气泡一样为自己所占有,一旦这个气泡被人侵犯,就会觉得不舒服、不安全,甚至会出现愤怒。
由于空间需要的客观存在,公关人员在人际公关活动中就应当给以足够的认识,有礼貌地维护属于他人的空间范围,以保证交往活动在乎等、轻松的气氛中进行。

     美国人类学家、心理学家、方法意义学的创始人霍尔博士通过大量事例说明,人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远近亲疏是可以用界域或距离的大小来衡量的。他认为,现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:
  1.亲密距离。这是恋人之间,夫妻之间,父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。其中又可分为近位和远位两种。
  近位亲密距离在0-15厘米之间。这是一个“亲密无间” 的距离空间,在这个空间内,人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内,人们可以彼此肌肤相触;能直接感受到对方的体温和气息。恋人之间极希望处于这样的空间,在这样的空间里,双方都会感到幸福和快慰。
  远位亲密距离大约在15-46厘米之间。这是一个可以肩并肩,手挽手的空间,在这个空间里,人们可以谈论私情,说悄悄话。
  在公众场合,只有至爱亲朋才能进入这一空间。在大庭广众面前,除了客观条件十分拥挤的场合以外,一般异性之间是绝不应进入这一空间的,否则,就是对对方的不尊重。即使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死盯在对方的身上。
  2.私人距离。这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位和远位两种。
  近位私人距离大约在46-76厘米之间。在这一距离内,稍一伸手就可触及对方,双方可以亲切握手。近位私人距离在酒会的人际交往中比较常见,谈话双方会有一种亲切感。
  远位私人距离大约在76-122厘米之间。在这一距离内,双方都把手伸直,还有可能相互触及。由于这一距离有较大开放性,亲密朋友,熟人可随意进入这一区域。
3.社交距离。这是超越亲朋、熟人关系的社交距离。这个距离体现的是一种社交性的,较正式的人际关系。可分为近位和远位两种。
  近位社交距离在1.22米—2.13米之间,在工作环境中,领导对部属谈话,布置任务,交待工作,听取汇报等一般保持这个距离。在一般的社交聚会上,陌生人之间,客户之间商谈事务时也采取这一距离。
  远位社交距离在2.13米—6.1米之间。这是正式社交场合,商业活动、国事活动等所采用的距离。采用这一距离主要在于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里,其办公桌的宽度在2米以上,设计这一宽度就在于,领导者与下属谈话时显示出距离与威严;因为即使他们坐在这样的办公桌后面与对面站着的人谈话,也不会显得低矮。
  4.公众距离。这是人际接触中界域观念的最大距离,是一切人都可自由出人的空间。也有近位公众距离和远位公众距离之分。
  近位公众距离在6.1米之外。这通常是小型活动的讲话人与听众之间的距离,教师讲课与学生听课之间的距离。远位公众距离在8米以外。这是大型报告会。听证会。文艺演出时报告人、演讲者、演员与听众、观众之间应当保持的距离。大人物在演讲时需要与听众之间保持这一距离,以便在增强权威感的同时,增强安全感。
本文转自免费范文网 [社交礼仪]秘书人际交往过程中的空间距离

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