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客服主管

刷新日期:2018-09-23 有效日期至:2018年11月30日 浏览: 简历投递:5
100%简历及时处理率
0简历平均回复时长
月薪: 2000-2999
经验:2年 学历:大专 性质:全职 到岗:不限
招聘:若干 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:河北-邯郸
职位描述
岗位职责:
一、注重员工礼仪礼貌,提供良好的医院服务形象;
二、维持良好的服务秩序,提供优质的服务;
三、检查员工礼仪服饰;
四、检查员工的工作流程,确保服务质量;
五、负责管理和协调患者反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
六、收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术。
任职要求:
一、专科以上学历,管理类相关专业;
二、有2年以上客服主管相关工作经验;
三、有较强协调能力和沟通能力。
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特别申明:

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公司简介
  
   邯郸爱尔眼科医院是邯郸地区专业眼科,它隶属于全国眼科连锁机构——爱尔眼科医院集团,目前全国拥有200余家、全球拥有300余连锁爱尔眼科医院。邯郸爱尔位于邯郸市丛台区陵西街与丛台路交叉口西南角,医院拥有5间超洁净层流手术室,80余张病床,设立近视治疗专科、白内障专科、医学验光配镜专科、眼底病专科、斜视及小儿眼病专科、综合眼病专科、青光眼专科等眼科临床科室,拥有一支由眼科博士、硕士为业务带头人的医疗团队。医院汇聚了当今世界各类高级的眼科医疗设备,可以同步开展多台不同类型的眼科高难度手术,为每一位患者提供安心、有效的眼科治疗手术。
   爱尔眼科是中国IPO上市医疗机构品牌。截止2017年,爱尔眼科已在全国29个省(市、区)建立了200余家专业眼科医院,并在香港和美国开设有眼科分支机构,年门诊量超过400万人,是中国规模较大的连锁眼科医院集团。爱尔眼科2009年10月成功上市,标志着我国医疗机构借助资本市场获得发展的开始,具有里程碑式的意义。医疗质量、规模实力和经营管理等各方面受社会各界高度认可;2013年,爱尔眼科医院集团与中南大学(全国重点大学)联合创建了中国专门的眼科医学院——“中南大学爱尔眼科学院”,2014年,再度与湖北科技大学联合成立“爱尔眼视光学院”,专注于培养高水平的眼科硕士研究生和博士研究生。
   随着中国医疗卫生改革的进一步推进,爱尔眼科将继续秉承“责任、协作、创新、奉献”的精神,通过全面开展防盲治盲工作、投身社会公益和帮助弱势群体来参与共建和谐社会,爱尔眼科始终追求社会责任和自身发展的和谐统一,通过不懈的努力来逐步实现“使所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利”的使命。
  
该公司的其TA职位
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照未认证
  • 公司类型:生物/制药/医疗/护理
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:邯郸
  • 公司规模:50-200人
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