客服专员【五险一金+双休】

岗位职责： 1、用打字在线沟通的方式处理用户的在线问题，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导； 2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门； 3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员； 6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 岗位要求： 1、大专及以上学历；普通话标准，口齿清楚，语速适中； 2、良好的服务意识，积极主动； 3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强； 4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强； 5、打字速度50字/分钟以上。 6、如有相关工作经验，可适当放宽岗位要求。 薪资福利 1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制； 2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）； 3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（前3个月免费后期每月收取一定管理费,水电费自理）； 4、签订正式劳动合同、带薪培训、月薪约2500-5000元；年底有年终奖励；（培训期80元/天；试用期2300左右）。 工作时间：每天8小时,每月休6-8天,轮班制