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客服专员

刷新日期:2019-01-18 有效日期至:2019年07月31日 浏览: 简历投递:2
100%简历及时处理率
14天简历平均回复时长
月薪: 3000-4999
经验:不限 学历:不限 性质:全职 到岗:不限
招聘:若干 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:河北-邯郸-邯山区
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、大专学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、具备一定金融证券行业知识。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:周一至周六
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特别申明:

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公司简介
  正德企业管理有限公司(正德)源于 2008 年,2014 年正式注册,迄今为止,已经发展为综合性金融
   证券类企业管理咨询服务公司,公司成立后,以“正己正人,德行天下”为经营理念,以企业的“产品设
   计+管理咨询+营销策划+投资者教育”四个模块做为公司的运营主体。本着“科学化、专业化、高效化、规
   范化”的运营理念,致力于打造最专业的金融企业管理服务创新平台,为金融市场参与者提供最专业的企
   业管理服务。
   正德企业管理公司的团队均具有 8 年以上丰富的金融证券类企业管理经验,拥有雄厚的资金背景,同
   国内多家券商、数百家私募机构进行深层次合作,运作资产数亿元,多年为金融机构提供专业一站式的金
   融营销策划方案及资金、技术、管理服务,拥有多组成熟的金融企业管理团队及产品研发团队,充分发挥
   主观能动性结合深度挖掘市场现状,专项开发符合地区发展现状的金融产品项目,经过多年发展已成为具
   备独立知识产权的管理咨询、企业服务运营商,专项为参与金融市场的企业及加盟合作商提供管理服务。
   正德投资者教育服务致力于为市场参与者提供最专业的交易员训练,通过对市场研究结合自身丰富实
   战经验独立编纂教材,建立起一流的教学资源库,倡导因材施教,基于实战角度出发从理论到实操训练,
   全方位培养优秀操盘手。
该公司的其TA职位
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机已认证 执照已认证
  • 公司类型:财税/金融/银行/保险
  • 公司性质:民营企业
  • 所在地区:邯郸-邯山区
  • 公司规模:50-200人
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