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4S店客服专员

刷新日期:2018-07-20 有效日期至:2018年11月25日 浏览: 简历投递:19
100%简历及时处理率
147天简历平均回复时长
月薪: 2000-2999
经验:不限 学历:不限 性质:全职 到岗:不限
招聘:1-2人 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:河北-邯郸-丛台区
职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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特别申明:

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公司简介
  北京龙诚威信汽贸集团是以豪华品牌汽车销售与服务为经营重点的集团化汽贸企业。集团专注于豪华品牌汽车的经营与发展,旗下已拥有Porsche、BMW、MINI、 INFINITI 和 DS 等多个豪华品牌经营权。
   各品牌4S店分布于河北邯郸、秦皇岛、衡水,内蒙古呼伦贝尔、巴彦淖尔五大自有汽车园区内。
   邯郸市宝和汽车销售服务有限公司,是德国BMW汽车品牌在邯郸市授权的唯一特许经销商,MINI品牌的唯一经销商。作为华北地区建筑面积最大的宝马经销商,总占地15225.34平方米,主营销售全系BMW品牌汽车及配件的批发、零售,以及提供相关的售后维修,保养等技术服务的宝马4S专营店。邯郸宝和4S店位于邯郸复兴区,拥有德国进口原装的先进检测仪器和具有一批高素质、高水准培训的服务维修人员,所有技术人员全部接受过BMW的专业培训。公司秉承BMW全球标准的品牌管理模式,为客户提供全面专业的服务,使其充分感受拥有世界高档品牌汽车的驾乘乐趣。
  
该公司的其TA职位
  • 河北 邯郸 |薪水:2000-2999 |学历:大专 |经验:1年
  • 河北 邯郸 |薪水:3000-4999 |学历:中专 |经验:2年
  • 河北 邯郸 |薪水:5000-7999 |学历:大专 |经验:3-5年
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照已认证
  • 公司类型:机械/设备/技工
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:邯郸-丛台区
  • 公司规模:50-200人
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