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客户服务专员(无销售)

2019-07-17 更新 被浏览:
¥3000-4999 | 河北-邯郸 -丛台区 | 应届毕业生经验 | 大专学历
培训 老板nice 交通便利 环境高大上 岗位晋升 不加班
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职位发布者
刘女士
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九五太维邯郸分公司——邯郸市滨河世纪大厦16层 查看上班路线
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
岗位职责: 1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电; 2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题; 3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务; 4、确保电话沟通的合格率与满意率; 5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作。 任职要求: 1、大专以上学历,有呼叫中心实习经验者优先,可接受在校生; 2、有一定的语言表达能力和沟通能力; 3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40字/分; 4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力; 5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。 工作时间:综合工时制,排班排休 福利: 1、五险一金 2、带薪年假 3、岗前带薪培训 4、内部推荐奖金 5、定期团队拓展 6、节假日礼品、生日礼品等
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公司简介
我们是谁? 中国第一家外包呼叫中心,将BPO概念引入至中国 中国第一家且唯一一家通过国际SCP权威认证的客户服务外包商 中国第一家专业呼叫中心咨询培训机构 北京九五太维资讯有限公司1998年6月成立,目前有2000多名员工,集团公司以北京总部为中心,分别在大连、成都、上海、合肥、邯郸、北海、日本东京、印度德里、泰国曼谷、菲律宾马尼拉设有运营中心,可用座席达6000多个。已经坚持不断地为IT、通讯、汽车、金融、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供了数据录入,咨询培训,运营外包等呼叫中心全面解决方案。并通过自身的专业技术和雄厚实力逐渐赢得了广大客户的信任与支持。 十多年的运营经验,100个客户300个成功案例。向客户提供专业数据录入、咨询培训、呼叫中心运营外包、其它各类BPO服务的一体化解决方案。九五更凭借在呼叫中心领域的专业性,收获了大量的行业奖项,比如:中国服务外包行业最佳企业、中国BPOTOP20等等。我们还代表着我们的客户方,比如微软、索尼、GE等等为在亚太地区客户服务领域获得了诸多的荣誉。凭借着良好的运营质量和商业信誉,在将近20年的经营中,我们收获了大量知名企业的信任与认可。 多年的耕耘,我们一步一个脚印,以客户价值提升为宗旨,诚信为人,创新为事。我们认为,服务的本质,不仅仅是客户满意,更代表一种全新的企业经营理念,一种超越销售行为本身的使命与精神。缔造以客户为中心的服务体系是我们不懈的追求。我们正在做与永远要做的是:为中国企业走向世界,为世界企业走入中国,为提升客户在业界的市场占有率,不断耕耘、耕耘、再耕耘…… 与此同时,九五还可以为我们提供: 1. 提供最佳工作环境; 2. 绝佳的共同创业的机会,具备竞争力的薪酬,以及一个团结温馨的工作团队; 3. 良好的工作氛围,灵活的内部培训晋升机制,为员工提供广阔的发展空间; 4. 每位员工享有年假、婚假、产假、等带薪假期; 5. 完善的社会福利保险和住房公积金(五险一金)、实习生上缴意外保险; 6. 每年的员工体检和不定期的团队建设活动,我们关爱每一位员工的身心健康!
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