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客服经理

刷新日期:2018-12-06 有效日期至:2019年10月02日 浏览: 简历投递:3
100%简历及时处理率
63天简历平均回复时长
月薪: 3000-4999
经验:2年 学历:大专 性质:全职 到岗:1周以内
招聘:1-2人 年龄:26-35岁 性别:不限 婚姻:不限
城市:河北-邯郸-复兴区
职位描述
岗位职责:
1、负责客户服务部工作的领导、统筹工作率领本部门员工履行本部门职责。
2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。
4、负责重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。
5、制定部门的各项费用计划、支出。
6、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行修改、完善,监督员工遵守考勤管理制度。
7、完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1、有良好的沟通技巧,具有较强的协调组织安排能力,原则性强。
2、能全面运用客服专业知识应对各种客户投诉情况,并妥善处理各种突发事件。
3、大专以上学历。
4、相关从业经验2年以上。
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特别申明:

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公司简介
  北京龙诚威信汽贸集团是以豪华品牌汽车销售与服务为经营重点的集团化汽贸企业。集团专注于豪华品牌汽车的经营与发展,旗下已拥有Porsche、BMW、MINI、 INFINITI 和 DS 等多个豪华品牌经营权。
   各品牌4S店分布于河北邯郸、秦皇岛、衡水,内蒙古呼伦贝尔、巴彦淖尔五大自有汽车园区内。
   邯郸市宝和汽车销售服务有限公司,是德国BMW汽车品牌在邯郸市授权的唯一特许经销商,MINI品牌的唯一经销商。作为华北地区建筑面积最大的宝马经销商,总占地15225.34平方米,主营销售全系BMW品牌汽车及配件的批发、零售,以及提供相关的售后维修,保养等技术服务的宝马4S专营店。邯郸宝和4S店位于邯郸复兴区,拥有德国进口原装的先进检测仪器和具有一批高素质、高水准培训的服务维修人员,所有技术人员全部接受过BMW的专业培训。公司秉承BMW全球标准的品牌管理模式,为客户提供全面专业的服务,使其充分感受拥有世界高档品牌汽车的驾乘乐趣。
该公司的其TA职位
  • 河北 邯郸 |薪水:10000-19999 |学历:大专 |经验:不限
  • 河北 邯郸 |薪水:3000-4999 |学历:不限 |经验:不限
  • 河北 邯郸 |薪水:5000-7999 |学历:大专 |经验:2年
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机已认证 执照已认证
  • 公司类型:生产/营运/采购/物流
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:邯郸-复兴区
  • 公司规模:50-200人
想了解更多职位信息请留言给我
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