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会员管理专员

刷新日期:2018-10-19 有效日期至:2018年12月31日 浏览: 简历投递:34
弹性工作制 老板nice
100%简历及时处理率
0简历平均回复时长
月薪: 3000-4999
经验:1年 学历:高中 性质:全职 到岗:不限
招聘:1-2人 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:河北-邯郸-邯山区
职位描述
岗位职责:
1、依据年度会员营销目标,配合执行工作计划以达到会员新增及会员激活的目标。
2、每月制定会员联络计划,联系会员了解需求并反馈现场咨询,促进会员再消费。
3、针对失活会员,执行会员激活策略及方案,并记录有效激活件数。
4、落实执行会员卡操作、生日问候、礼品发放作业,做好礼品的申领、发放管理工作。
5、做好会员信息登录工作,每月针对会员数据进行统计与分析,以有效辅助开发会员增值效益。
6、针对会员定期做客户深度访谈及意见反馈,以及会员活动后的客户调查及意见反馈。
7、接听客户投诉电话及登记表格,将具体情况反馈主管,跟进完成情况并追踪客户满意程度。
8、依照投诉处理会员投诉事项。
9、每月整理、汇总月度所受理的投诉事项、投诉原因、事情经过、处理结果,提出预防会员对同一事由的投诉办法。
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特别申明:

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公司简介
  邯郸市每天商贸有限公司成立于2007年,是一家以终端品牌化妆品洗护用品批发销售为主要经营项目的私营企业。
   十年来公司先后代理了温碧泉、丸美、苏朵、小蜜坊、阿道夫、轻彩妆等多个国内知名品牌,涵盖了护肤、彩妆和洗护多个品类,上千个单品。在2014年8月更是凭借公司的实力和行业中的良好口碑赢得了国际品牌丸美的邯邢地区代理权。
   公司以“战略结盟、聚焦服务、合势共赢”为经营理念,以“成人达己,成己达人”为公司的服务准则,坚定不移的为客户做好售前、售中和售后服务工作。
   公司在2015年成立了云端部,建立了NX网络平台,实现了实体与电商的完美结合。公司还拥有专业的美容导师、销售讲师和客服人员,组建了一支以销售精英为骨干的销售服务团队。为客户提供最贴心的服务,让顾客每天健康和美丽。
   “用爱心做事业,用感恩的心做人”
   ——这是总经理刘娜女士对全公司的教导。在2014年公司携手《化妆品观察》杂志共同成立了每天商贸VIP俱乐部,为经销商搭建了一个交流和探讨行业未来发展的公益性平台。
   我们对品牌、对市场、对团队、对客户的热情投入为公司赢得了服务之星、最佳团队、优秀合作伙伴、精英奖、风尚奖等诸多荣誉。多元化,集团化是每天人的愿景,我们将不断创新,超越自我,一如既往的为客户创造价值,提供更优质的产品和服务。更期待更多有识之士加盟共创美好未来!
该公司的其TA职位
  • 河北 邯郸 |薪水:3000-4999 |学历:不限 |经验:不限
  • 河北 邯郸 |薪水:1500-1999 |学历:不限 |经验:不限
  • 河北 邯郸 |薪水:1500-1999 |学历:高中 |经验:不限
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机已认证 执照未认证
  • 公司类型:贸易/百货
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:邯郸-邯山区
  • 公司规模:50-200人
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公司名称: 邯郸市邯山每天商贸有限公司
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