客服管家

岗位职责： 1、负责业户的接待、服务跟进，费用收取，资料管理，协调与业户的关系，处理业户的投诉等工作； 2、根据政策法规、《管理公约》和程序文件，为业户提供入伙服务、二次装修、报修受理、咨询等服务； 3、及时准确的掌握分管区域内用户的变动情况，并做好相应的记录； 4、依据部门文档管理要求，保证各类档案系统的日常记录完善及更新； 5、根据程序文件和相关要求，对每日报修内容的完成情况进行回访并准确记录； 6、根据管理处的相关要求，对物业管理区域进行全面的巡视、检查工作； 7、催收物业管理费及其它费用。 岗位要求： 1、大专以上学历，有物业服务或客服从业经验者优先； 2、35周岁以下，男性身高175㎝以上，女性身高160㎝以上； 地址：邯郸丛台区人民东路与秦皇大街交叉口阳光东尚小区